Appreciative Inquiry, méthode d'analyse positive ou enquête d'appréciation est le modèle de gestion du changement développé par David Cooperrider à la Case Western Reserve University dans les années 80 comme réaction aux modèles existants qui se bornaient à résoudre les problèmes à partir d'un constat de déficits. Lorsque par exemple les chemins de fer britanniques déclarèrent avoir comme exigence "chaque passager doit pouvoir disposer de ses bagages à l'arrivée", la restructuration s’est faite avec la méthode de l'analyse positive.
Notre objectif final : "l'excellence dans la prestation des services".
Appreciative Coaching suit cette méthode et constitue un "coaching où les succès remportés sont valorisées de façon optimale.
Avec l'approche dite de résolution des problèmes, l'accent est mis sur les problèmes.
C'est la raison pour laquelle l'Appreciative Coaching modifie la perspective pour mieux identifier et mettre en place le résultat recherché. On pourrait qualifier cette approche de tremplin énergisant vers l'avenir."
Poser des questions d'appréciation standard est donc le point de départ de chaque Appreciative Coaching.
Objectif : chercher à reproduire les succès remportés par le passé et identifier les valeurs essentielles qui font jaillir l'énergie vitale.
Ou : focalisation de l'attention sur ce qui se passe lorsque les choses se présentent sous leur jour le meilleur (individus, équipes, organisation, entreprises).
Il s'agit de créer des sentiments positifs de manière à susciter un surplus d’énergie et à établir un lien plus fort entre soi-même et les autres.
